Una iniciativa FEDER.
MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE. ATENCIÓN PERSONALIZADA, OMNICANALIDAD Y AUTOMATIZACIÓN
Estimado/a amigo/a:
Esta jornada permitirá a los asistentes conocer la particularidad del cliente actual y su enfoque en la búsqueda del producto/servicio. Debemos entender su concepto de atención y adaptarnos a este.
Veremos cómo, tras entenderlo, podemos adaptar las nuevas tecnologías para una mejor, omnicanal e inmediata atención a su contacto.
Día: 16 de febrero de 2022. Miércoles
Hora: 17:00 horas.
Modalidad: Virtual.
Plataforma zoom: El enlace se le enviará una vez se haya inscrito
Presentación: Andrés Sánchez Gómez. Secretario General de FREMM.
Ponente: Juan José Campillo Ruiz, Ceo de AUNNA IT – Socio Director de TEKAMS Mentoring School
Programa:
- ¿Cómo es el cliente actual?
- ¿Qué quiere el cliente actual?
- ¿Cómo quiere ser atendido?
- Omnicanalidad y automatización
Para cualquier aclaración tiene a su disposición a los técnicos de la oficina Mª José Aragón Zambudio y José Antonio Meseguer. 968931502, fremm@fremm.es; oap@fremm.es.
Las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan con un presupuesto global de 8 millones de euros, de los cuales Red.es aportará 6,3 y las entidades beneficiarias el resto. Las actuaciones están cofinanciadas con fondos FEDER de la Unión Europea, en el marco del Programa Operativo Plurirregional de España FEDER 2014-2020 (POPE) bajo el lema “Una manera de hacer Europa”.
Contacto
Las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan con un presupuesto global de 8 millones de euros, de los cuales Red.es aportará 6,3 y las entidades beneficiarias el resto. Las actuaciones están cofinanciadas con fondos FEDER de la Unión Europea, en el marco del Programa Operativo Plurirregional de España FEDER 2014-2020 (POPE) bajo el lema “Una manera de hacer Europa”.
Contacto operativo de la Oficina Acelera pyme
oap@fremm.es / (+34) 968 93 15 00
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